“真是太感谢了！没想到这么快就办好了，还能邮寄到家，这下赶车来得及了！”近日，在仙居县行政服务中心不动产登记窗口，马先生拿着受理回执，对窗口工作人员的贴心高效服务连连称赞。

在业务受理过程中，不动产登记窗口工作人员并未止步于“被动办理”，而是主动靠前一步为群众提供全流程解决方案。针对办事群众因急事无法等待证书制发的现实困难，工作人员主动告知并协助其勾选证书免费邮寄服务，确保纸质不动产权证书在制出后即可寄送到家，消除其后顾之忧。

同时，考虑到该群众后续需前往银行办理抵押贷款，工作人员主动延伸服务链条，现场向其详细讲解演示通过“不动产智治”平台查询与下载不动产登记电子证照的方法，并说明电子证照与纸质证书具备同等法律效力，在纸质证出证前凭电子证照即可在线申请抵押，真正实现了“办一件事、解一串忧”。

这是县行政服务中心不动产登记窗口持续深化“放管服”改革、推进便民利企服务的一个生动缩影。近年来，中心聚焦群众办事的痛点、堵点，不断优化业务流程，创新服务方式，提高服务质量，为企业和群众办实事、解难题，切实打通了服务群众“最后一公里”。