为进一步提升政务服务效能,近年来,仙居县行政服务中心持续聚焦人员管理强化、日常监督深化,全面提升政务服务规范化管理水平。 一是强化人员管理,提升业务水平。定期对综合受理员开展服务礼仪、服务标准、沟通技巧等方面规范化管理培训,建立科学考核体系,对服务质量、执行纪律等开展量化考核,考核结果与个人工资挂钩,形成有效管理机制,提升整体服务意识与专业能力。 二是深化日常监督,倒逼服务提质。建立规范的监督检查机制,严格外出登记,严肃工作纪律,以区域组长自查、督查科每日巡查、领导带队值周及日常监控抽查等形式开展常态化管理,确保窗口人员工作不脱岗、串岗,实现窗口工作不间断、服务不断档。
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办公室
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