仙居县坚持问题导向，聚焦破解企业群众办事难题，通过兜底解难、体系健全，全面优化政务服务水平，打造高质量政务服务大厅。

一是强化兜底服务。设置“办不成事”窗口和兜底窗口，让办不成事的企业群众直接对接反馈问题，由窗口统一归口揽事，再协调相关部门解决。个人事项由督查科负责跟进；涉企服务事项上传至“企呼我应”平台，通过问题受理、研判、处置、督办、反馈、评价全流程在线流转，确保问题高效处置。今年以来，“企呼我应”平台完成涉企问题处理185件，办结率100%，按时办结率100%。

二是完善处置体系。制定出台《“好差评”工作快速反应处置细则》等投诉处置办法，建立由督查科牵头，相关科室及进驻部门参与的协调处置机制，按照“分级负责、归口办理”原则，推动形成“投诉—受理—核实—处理—反馈—归档”全流程闭环工作体系。