兜底服务板块服务内容包括常规的引导类、咨询类以及承接一些企业办不了的事，如企业诉求分类交办、闭环管理，“烦心事”“办不成事 ”事项兜底办理。

企业群众热门问题答疑：

Q1：我们公司有事项需要咨询，请问有没有渠道？

您好，线下可以直接到企服中心的兜底服务窗口反馈问题及诉求，我们设有服务专员会对咨询事项进行解答；线上可以通过手机扫码（微信、支付宝、浙里办皆可）填报问题事项，我们会为您排忧解难。

Q2：我们的诉求是怎么流转处理的？

您好，线下到企服中心进行问题上报的，工作人员可以进行现场问题录入，由对应板块交办；线上通过仙居县涉企问题线上服务平台上报问题的，企服中心工作人员在后台能实时接收到企业的诉求内容，进行企业问题任务研判，选择企业问题任务接收的办理板块，进行任务交办。任务交办后，板块及部门的工作人员接单后完成事项办结并同步上报企业浙里办端，企业侧可以通过浙里办端进行进度查询。

Q3：我在你们兜底窗口反映的事情什么时候能帮我解决？

您好，按照办事流程，对于可以马上办理的事项，工作人员会在最短时间内办理解决；转递单个部门处置解决的事项于3个工作日内办结；需要部门联合办理的复杂事项于5个工作日内办结；因为政策等原因，不具备办理条件的工作人员会对您做好说明，待条件成熟后再启动办理；对不符合法律法规及政策规定的，工作人员会对您做好解释工作。