一、证照到期，怎么办？

身份证、居住证等190本证照到期，“浙里办”会通过消息弹窗、内容推荐等提前提醒，帮助用户直达办理入口。

除此以外，“企业报送年度报告”、“食品经营许可延续”、“普通货运车辆年审”等200余个涉企服务事项，均已实现“智能推荐”，用户会收到一则消息提醒并可在“我的待办”查看。

二、想搜索服务却不知道准确表达？

浙里办“搜索”支持同义词、关联词、纠错词、敏感词等搜索方式， 帮助用户快速锁定所需服务。

比如搜索“买房”，优先推荐“看图买房”、“住房公积金”、“公积金贷款”等相关服务或事项；搜索“小孩上学”，优先推荐“入学早知道”、“教育缴费”、“入学‘一件事’”等相关服务或事项。

三、办事遇到困难，怎么问？

不妨试试问一问AI智能办事助手。

● 打开支付宝，首页下拉或搜索“支小宝”进入。

● 使用语音或文字输入想要咨询的问题，如“社保证明打印”、“电子身份证申请”、“居住证办理”等关键词，即可体验由AI提供的个性化解答和服务推荐，助您轻松了解办事流程、快速办理相关事项。