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赶超突进 践行使命担当丨推进政务服务增值化改革 全面构建为企服务新生态


发布日期:2024-01-24 15:02 访问次数:


打造“线上平台、线下中心”融合模式,全面构建政府服务企业的“增值服务”体系。建设完善“1个”线下主阵地。深入挖掘基础政务与增值服务的内在联系,推出个性化、差异化的增值服务清单,实现涉企服务从“多头分散”转变为“一站集成”。在政府“有什么、给什么”到企业“要什么、给什么”基础上,为企业提供更广范围、更深层次的政策、人才、金融、科技、数字化等全周期衍生服务,着力构建全链条、全天候、全过程服务新生态。迭代升级“1个”线上主平台。围绕企业办事高频需求,推动我县各涉企服务应用、网站、客户端等向企业综合服务平台归集,打造我县涉企数据大脑,建立健全涉企问题闭环解决机制,为企业提供精准化、套餐式、集成式的增值服务。精心打造“N个”特色一类事场景。在前期推出的神仙大农、重大项目招引、医疗器械产业链、民营经济司法保护等4个特色“一类事”基础上,继续延伸扩面,推出企业合规指导、人力资源服务、智能化改造、企业全周期金融服务等特色场景,力争形成3个以上有全省影响力、显示度的“一类事”增值服务项目。



✍打造“企业出题、政府答题”对话机制,切实解决企业“急难愁盼”问题。“会客式”交流感知需求。聚焦经济发展痛点堵点、企业急难愁盼问题,依托政企会客厅,加强政府与企业面对面、零距离沟通,及时回应企业诉求,通过多部门协同服务、优化业务流程、完善全流程帮办代办服务,全面构建服务企业“仙居定制”模式,持续提升增值服务效能。“全天式”集成延伸服务。面向企业和群众办理高频事项需求,广泛推行“错时服务制”“预约办理制”“延时服务制”等服务制度,综合运用自助系统、线上办理、线下服务等服务方式,为企业提供更加可感可知的“菜单式”“集约式”“一站式”优质服务,持续提升市场主体获得感。“闭环式”高效解决诉求。围绕企业诉求,采取“前台综合受理、后台分类联办、限时办结反馈”的运行模式,形成问题收集、研判梳理、分类办理、督办落实、监督考核五大环节销号闭环体系,实现为企业服务从单兵作战到板块协同联动的工作格局,持续提升企业获得感、满意度。



✍打造“政府搭台、企业唱戏”联动模式,撬动社会资源“多元协同”共赢。创新管服“新模式”。探索创新“管服一体”模式,将相关涉企监管事项纳入企业综合服务中心,建立执法监管企业评价体系,开展第三方专项评价,强化高频涉法风险预防的行政指导和法律服务,推动监管从“处罚为主”向“预防为主”转变。壮大助企“朋友圈”。增值化改革不是政府单方面优化政务服务,强调的是政府、社会、企业三侧协同推进,政府侧贯通企业服务体系;企业侧集成产业链市场化服务,社会侧汇聚各类综合服务资源,将持续扩面征集社会侧服务资源,进一步协同科研机构、行业协会等,深化“政府+”合作机制,凝聚服务合力,提升服务质效。全面融合“创新点”。全力推进民营经济32条与政务服务增值化改革一体融合,制定举措细化清单,持续叠加功能场景,重塑基本政务事项叠加增值服务事项供给的新机制,开展落实效果评估、持续完善政策体系,推动一批具体改革项目,力争形成一批具有仙居辨识度的“一体融合推进”标志性成果。



信息来源: 县发改局

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