2023年“双十一”已经到来,为引导广大消费者科学理性消费,规避购物陷阱和消费风险,仙居县市场监管局向广大消费者发布网络购物消费警示。 一、选择正规交易平台和经营主体。消费者要尽量选择经营规模和商品交易量大、信誉等级高和消费评价好的电商平台,要认真查看商家的营业执照、食品流通许可证等资质信息。购买商品时要从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对网店进行比对,选择合适的商家。 二、科学理性网购消费。近几年快速兴起的互动购物模式,直播带货的即时性特征很容易造成刺激性冲动消费,提醒广大消费者不要被“爆款秒杀”“限时特惠”“数量有限”等蒙蔽,不要盲目跟风购买而忽视实际的需求。 三、看清促销规则防范消费陷阱。先提价后打折是一些商家惯用的伎俩,消费者要尽量选择熟悉的商品下单。很多购物平台推出的“全年最低”“抢购”“狂欢节”等各种花样繁多的促销预售活动,消费者在购物前要搞清楚活动的详细情况,要保留活动细则、礼品清单、订单等相关截图,以防商家事后私自取消订单、修改活动详情,致使消费者利益受损。 四、七天无理由退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。 五、留存相关凭证,积极维权。网购后应妥善保管好订货单、发货凭证、发票等购物凭证,同时注意保留电商承诺或协议、聊天记录、物流信息等电子证据。如需退货应保留退货凭证(快递单号等)。一旦发生消费纠纷,可先与经营者协商或请求第三方平台协助解决;如果协商未果,可以通12315或者向网店所在地的市场监管部门等投诉维权。 提醒广大消费者,网购既要量力而行,理性消费,也要擦亮双眼,注重维权。
信息来源:
县市场监管局
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