近年来，随着消费习惯的改变，“预付卡消费”既能享受商家价格优惠,又能替代现金支付，深受消费者的青睐，但商家良莠不齐、诚信意识较差，消费侵权行为时有发生，预付卡问题主要集中在：一服务质量得不到保障；二是商家关门失联；三是退卡难；四是消费维权难。为此,仙居县市场监督管理局提醒广大消费者：谨慎理性办理预付卡,提高风险防范意识，合理消费、按需办卡、看清条款、签好协议、保存证据。

一、办卡要谨慎。办理预付卡前，要多看、多选，选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家，查看商家发放的单用途商业预付卡是否在商务部门备案。通过国家企业信用信息公示系统查询企业的信用信息，查看是否已被列入异常名录和被行政处罚等失信信息；通过中国执行信息公开网查询商家及其法定代表人(负责人)、经营者是否被列为有失信被执行人，如果被被列入经营异常名录和失信被执行人要谨慎办卡，不可轻信广告和商家的口头承诺和促销条件的诱惑。

二、充值要理性。办理预付卡时，按照自己实际需求做到理性消费。不要被商家宣传优惠折扣而冲动消费，应根据自己的实际需要、消费习惯、消费频度适量充值，尽量不要一次为预付卡充入过多金额，冲值以后也要及时消费，避免因使用时间过长，遭遇商家因经营不善倒闭、逃逸等不确定因素，造成损失。

三、合同要规范。办理预付卡时，应要求签订书面消费合同，仔细阅读合同条款，防止合同陷阱。消费合同中应明确预付式消费卡(券)的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款，特别要注意终止服务、转让等限制性条款，对不合理霸王条款予以拒接并作相应修改，不能图一时方便，用口头合同代替书式合同。

四、证据要保存。办理预付卡后，一定索要票据，妥善保管好发票和消费凭证，一旦发生问题便于向有关行政主管部门申诉。金额大的消费卡，要做好备份，卡片也应妥善保管，以免丢失。对可挂失的消费卡(券)，在丢失时应及时同经营者联系，办理挂失手续。同时，在每次使用以后，要及时核对消费余额，以防卡内余额缺失。

五、维权要积极。办理预付卡后，按照约定条款消费。一旦出现不公平、不合理的霸王条款，要坚决说“不”，消费者可根据相关证据追索相应赔偿，并通过有效的维权途径，积极主动拿起法律武器，及时维护自己的合法权益。如果在消费过程中合法权益收到侵害，消费者可先与商家协商解决。若无法达成一致，应及时拨打12345投诉举报。

仙居县市场监督管理局

2022年7月29日