2021年2月23日，县市场监管局接到现场投诉，投诉人称：在仙居县横溪镇东西大街XX鞋店购买了一双断码促销的皮鞋，后来发现皮鞋有质量问题，要求鞋店退货，但商家认为卖出去的是最后一双鞋，而且是促销商品，不同意退货，投诉人要求调查。

接到投诉后，该局工作人员查看投诉人所购买的皮鞋，发现皮鞋存在细微的脱胶现象，但不影响使用。然后工作人员前往商家调查，在现场未找到同型号的皮鞋。据商家解释，这款皮鞋已经是最后一双，厂家也不生产了，所以以促销活动形式销售，并表示该款皮鞋无法退回厂家，如有损失就要自己承担了。经工作人员多次调解协商，并向商家解释相关法律知识，商家同意退货，双方达成和解。

促销商品存在质量问题怎么办？日常生活当中，我们会碰到商家推出的各种促销活动，商家也通过促销活动来吸引消费者的注意力。那么消费者购买的促销商品存在质量问题是否可以退货?

这个答案是肯定的，促销商品可以退货。《零售商促销行为管理办法》明确规定零售商不得促销为由拒绝退换货，或者为消费者退货设置障碍，商家开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，促销商品“售出概不退换”的说法是不符合相关规定，即使消费者看到了商场促销活动告知内容，只要购买的商品存在质量问题都是可以退换。