白塔镇人大聚焦数字化改革提升基层治理能力，不断探索仙居 县矛盾纠纷一码管到底系统在基层治理的着力点和突破点，坚持问 题导向、定量导向、生态导向，推动系统从“碎片化到集成化、概念用到实践用”的转变。

一是坚持问题导向，痛点把握到位。在镇人大工作例会等场合 多次强调数字化改革的着力点是解决突出问题，决不能为了“数字 化”而数字化，要把砖头砌到最矮的墙上去，把钉子钉进最薄的环节去，坚持整体谋划、难点突破、有序推进。镇人大深入听群众感言、听基层诤言，在全面了解基层治理痛点难点的基础上提出推行 矛盾纠纷一码管到底系统的建议，助力白塔镇解决矛盾纠纷化解体 系倒置、积案久拖不结、干部责任不明等基层治理问题。

二是坚持定量导向，考核量化到位。镇人大研究后建议，数字化改革助推基层治理能力提升要完成从传统经验到哲学认识，再到科学路径的转变，矛盾纠纷一码管到底系统的使用需要有思辨的想法，定性的考量，更要有定量的考核。要求每月听取一次辖区诉求总量、承诺件七日内办结率、承诺件平均办理时长、群众满意率的报告，保证承诺件办理效率和办理质量，并定期对定量考核结果进行通报。

    三是坚持生态导向，预警感知到位。推行镇域统筹、专人负责、全程监督、按时汇报的信访生态维护制度。将矛盾纠纷一码管到底系统向所有村级延伸，发挥村网格员作用；安排人大代表专人跟进，关注群众高频诉求；组织人大代表全程监督，落实系统黄红码事件。千方百计避免谣言变成信访，千方百计不让初访变成积案，以“钉钉子”的精神，维护信访生态久久为功。