日前,白塔市场监管所接到了一个投诉举报,市民党先生举报某超市收银时比实际标价多收了5分钱。党先生说:“我也并不是在乎这5分钱,但是超市不是应该按标价收费吗?如果每个人都多收几分,每天这么多顾客,多收的钱就不是小数目了吧。” 接到举报,白塔市场监管所工作人员立即联系了该超市的负责人。负责人金先生表示:“我们也不是不想找零,但是现在别说是分币了,就是角票的兑换我们也很头疼。而且就算找分币给顾客,大多数人也不会要,所以收银机就按‘四舍五入’设置了默认结算程序。” 据了解,“四舍五入”计费方式是目前有些超市在结账时遇到有分币零头的情况下所采用的方法。当零头小于5分钱时忽略不计,而当零头大于或等于5分钱时则按1角钱收款。为此,记者走访城区多家超市和水果店,在结算时发现也存在跟党先生类似的情况。部分商家在结算收取现金时采取“四舍五入”计费方式,而如果使用微信或支付宝支付则会精确到分,但也有部分商家在结算时不管使用何种支付方式都会采取“四舍五入”的计费方式。 “我觉得‘四舍五入’这种收费不合理,凭什么多收我们那几分钱。”刚从某超市结完账的张先生说自己从来没注意过超市的计价方式。记者随机采访了10位消费者,发现许多年轻市民对于小票上的零头都没注意过,一般关注小票上零头的大多数是喜欢用现金支付的老年人。 白塔市场监管所的工作人员表示:“因该举措很隐形,且很少有人会为几分钱打官司,而且现在找零也不太方便,因此,‘四舍五入’成了众多商家为了便利而采用的方法。但其实,‘四舍五入’计费是一种侵权行为,通过这种计费而多收的钱款属于典型的不当得利,这种行为不该被纵容。” 查清事情原委后,工作人员要求超市退还向党先生多收的金额,并立即取消收银系统“四舍五入”功能,超市还需将相关情况在店内予以公示。同时,县市场监督管理局提醒广大消费者,如在购物时遇到类似情况,可通过12345或12315等投诉举报渠道进行举报,并完整保留消费小票、付款记录等证据,以作为监管部门后续介入调查时的依据。
信息来源:
县市场监管局
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